第16回勉強会/08.7.23
開催日時：２００８年７月２３日（水） １８時００分～２０時００分
懇親会：２０時３０分ごろから
第16回目の勉強会の題目は下記のとおりです。
【業績アップにつなげる「話し方」と「聴き方」のブラッシュアップ法】
今回はOFFICE COMFORT 八木さんに心理学のコミュニケーション理論や
ボディランゲージ理論をベースに、相手の思いを引き出す話の「聴き方」、自分も相手も大切にした「話し方（自己表現方法）」を
紹介していただきます。
営業、交渉、人材育成、議論、打ち合わせなどのコミュニケーションの場面で役に立つ内容をお話いただけるということです！
OFFICE COMFORT
http://www.office-comfort.jp/
以下、八木さんからのご案内です！
WS×2の皆さん、こんにちは。オフィスコンフォートの八木です。
さて、突然ですが、、、
私は前職は、ソフトウェアの開発会社に勤めておりました。そこでは、プロジェクトリーダーとして、社内外の方々の
間に入って、コミュニケーションを取り、いろいろと調整を
する機会がたくさんありました。ところが、私は、コミュニケーションがあまり上手では
なかったようです(^_^;)そのため、要件重視のメールを送ってスタッフを怒らせたり、
逆に怒ったり。 またあるときは、（その人の職域なのに）
お願いしてもやってくれないスタッフに、静かに腹を立て、
一人でがんばりすぎたりしていました。社外の方とも、関係が悪化するような接し方をしてしまい、
契約がうまくいかなかったこともありました。コミュニケーションがうまくないという自覚症状はなく(^_^;)、
わが道を突き進んでおりました。そして、ついには体調不良を起こし、限界が来ました。
そこで、何とかしなければ・・・と悩んでいたところ、
解決に導いてくれたのが、心理学や
コミュニケーションスキルでした。私はコミュニケーションの仕方がイマイチだったということが
そこでわかりました。(^_^;)
「正そうとする前に、わかろうとせよ」
この言葉に出逢った衝撃は、今でも忘れられません。
7/23（水）のWS×2では、私がこれまで学んだこと、体験したことを
皆さんとシェアし、役に立ててもらえたらいいな、
楽しい勉強会にできたらいいなと思っています。どうぞよろしくお願いいたします。
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●テーマ：業績アップにつなげる
「話し方」と「聴き方」のブラッシュアップ法
●内容（予定）:１．エゴグラムによる自分チェック
２．相手の思いを引き出す話の「聴き方」
３．自分も相手も大切にした「話し方（自己表現方法）」
４．相手の本音を見抜くワザ
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１．エゴグラムによる自分チェック
----------------------------------------------------------・例えば・・・
宇宙人に連れ去られ、全く知らない星から地球に帰らな
ければならない、そんな場面を思い浮かべてみてください。
目の前に地図があり、地球に帰る出口の位置がわかりました。
でも、あなたはどうやって出口に行けばいいか困っています。
なぜ困っているのでしょうか？？・いきなり、すみません。（汗）
なぜこのような例え話をしたかといいますと・・・
せっかく地図があっても、「現在地」がわからないと、
目的地までの道のりがよくわからないですよね～
ということを前振りしたかったのです。そこで、自分自身の対話（人との交流のクセ）を、
「エゴグラム」を使ってチェックして、
自分の対話スタイルの「現在地」を確認してみたいと思います。・無くて七癖といいますね。
無意識にとっている行動や態度を意識することができれば、
対人関係は自由自在かも・・です。
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２．相手の思いを引き出す話の「聴き方」
----------------------------------------------------------・優れた分析能力、思考ツール、技術を持っていても、
より正確で、質のよい情報がなければ、間違った分析や
アドバイス、提案をしてしまうかもしれませんよね。・そこで大切になってくるのが、
人の話を上手に聴くワザです。・なぜなら、良質な情報を持っているのは、
「人」だからです。・聴き上手（質問上手）は、トップセールスの
共通点の一つだそうです。・そこで、皆さんの対話力にさらに磨きをかけていただける
ように、相手の思いを引き出すカウンセリング的な聴き方を
ご紹介したいと思います。・私も、もっとうまくなりたいと思って、
日々取り組んでいます。
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３．自分も相手も大切にした「話し方（自己表現方法）」
----------------------------------------------------------・相手に気持ちよく行動してもらうメッセージの
作り方をご紹介します。
自己肯定論を軸に、効果的なメッセージの作り方を
ワーキング～します。・クイズ形式のワークで、ナイスな話し方を学び合います。
例：部下から「できません」と返事があった時の返し方。
：頑固な上司に自分の意見を通す時の話し方。
：営業成績の悪い部下から相談を受けた時の声の掛け方。
：片づけが下手で困っている嫁さんにひと言 など※こんな時どう話すの！？ というお題を募集中です！
事前にこっそりお教えくだされば、例題に盛り込みます。
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４．相手の本音を見抜くワザ（でもテクニックだけではダメよ♪）
----------------------------------------------------------・相手が無意識にしてしまう態度・しぐさから、
本音を読み取る！？・「目の動きからウソを見抜く」など、自分と相手との関係
（空気）を読むための参考までに、コミュニケーション理論、
ボディランゲージ理論を紹介いたします。それでは当日、皆さんにお会いできるのを楽しみにしております。
みなさんのご参加心からお待ちしております！！